Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Los pedidos se procesan y expiden habitualmente en un plazo de 48 a 72 horas desde la confirmación del pago. Aquellos realizados después de las 12:00 horas se gestionan por la tarde para su salida al siguiente día laborable.
En caso de requerir un envío certificado, deberá solicitarlo previamente a ProFire a través de los canales de contacto disponibles, lo que podrá implicar un coste adicional.
Trabajamos con empresas de transporte especializadas, garantizando un servicio adecuado dentro de los horarios laborables habituales.
Gastos y condiciones de envío
Los gastos de envío incluyen las tareas de preparación, embalaje y etiquetado del pedido. El envío estándar de 48 a 72 horas es gratuito. Para el envío urgente de 24 horas, el importe final se calcula en función del peso, volumen y destino, de acuerdo con las tarifas establecidas por las agencias de transporte.
Todos los envíos cuentan con cobertura frente a posibles daños durante el transporte, y se presta especial atención al embalaje para asegurar la correcta protección de los productos.
Recepción e incidencias
Se recomienda revisar el estado del pedido en el momento de la entrega. En caso de detectar cualquier incidencia, daño o anomalía, deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Transcurrido dicho plazo, no será posible tramitar reclamaciones con la empresa de transporte.
Servicio logístico
Nuestro sistema logístico está diseñado para ofrecer un servicio ágil y fiable, cumpliendo, por norma general, con los plazos de entrega establecidos.